O que é experiência?

É a parte sensorial do UX , entender o que o usuário está sentindo ao se deparar com o produto ou serviço.

Um exemplo disso é quando contrato um serviço, e ele é bem feito, indicamos , correto? Quando o Serviço não agrada, não passaremos por essa experiência de novo, e não indicamos.

A pessoa usuária

Pessoa usuária é quem usufruirá do serviço ou produto, que sentirá e viverá a experiência.

Por exemplo um petshop, quem é a pessoa usuária? É o animalzinho, apesar do serviço ser pago pelo tutor, foi o animal que teve a experiência sentida.

Usuários(as) X Clientes: qual é a diferença?

Cliente é quem paga pelo serviço, e usuário é quem utiliza dele . Porém pode existir casos de quem paga também utilizar o serviço, sendo assim cliente e usuária.

Importante observar que cliente sempre haverá um serviço pago, quando o serviço é gratuito, não se denomina cliente.

O que é Experiência da pessoa Usuária?

É como ela se sente ao usufruir do produto. Se aquele produto ou serviço a faz bem , se faria de novo, se trouxe sensações de satisfação.